Die Agrisano erreicht mit der Gesamtwertung 8.5 von 10 Punkten die höchste Punktzahl aller Krankenkassen in Bezug auf die Kundenzufriedenheit (Note «sehr gut»). Die Umfrage wurde in Zusammenarbeit mit dem Marktforschungsinstitut Ipsos bei 1 503 Personen durchgeführt.
Richtigkeit und Übersichtlichkeit der Abrechnungen
Abgefragt wurden die Freundlichkeit und Einsatzbereitschaft der Mitarbeitenden, die Erreichbarkeit, die Schnelligkeit der Antworten bei Fragen, das Preis-Leistungsverhältnis, die Richtigkeit und Übersichtlichkeit der Abrechnungen, die Kulanz bei Zahlungen, die Schnelligkeit der Auszahlung, die Verständlichkeit von Kundeninformationen sowie die allgemeine Zufriedenheit. Die Agrisano erreichte die besten Werte mit jeweils 8.7 Punkten bei der Richtigkeit und Übersichtlichkeit der Abrechnungen sowie bei der allgemeinen Zufriedenheit.
Kompetenz ist eine besondere Stärk
Bereits im Jahr 2020 belegte die Agrisano den ersten Rang bei der Zufriedenheitsumfrage von Moneyland. In den letzten Jahren landete die Agrisano bei diesen Umfragen, unter anderem beim Vergleichsdienst Comparis, stets auf den vorderen Plätzen. Das beweist, dass die guten Resultate für die Mitarbeitenden Ansporn und Motivation sind, weiterhin die besten Leistungen zu geben. Das Resultat zeigt auch, dass Kundenzufriedenheit nicht mit der Grösse der Kasse, sondern mit Kundennähe, Erreichbarkeit, Freundlichkeit und Kompetenz zusammenhängt. Kompetenz ist eine besondere Stärke der Agrisano, denn ihre Berater haben meist selbst einen landwirtschaftlichen Hintergrund und kennen sich sowohl in der Landwirtschaft als auch im Versicherungswesen bestens aus.
Ein Wechsel zur Agrisano lohnt sich insbesondere für die landwirtschaftliche Bevölkerung, denn die Angebote sind auf deren Interessen und Bedürfnisse ausgerichtet. Die Prämien sind seit Jahren äusserst attraktiv. Auch die Prämien der Zusatzversicherungen, die nur von der landwirtschaftlichen Bevölkerung abgeschlossen werden können, bewegen sich auf tiefem Niveau. Die kantonalen Bauernverbände, bei denen die Agrisano-Regionalstellen angegliedert sind, beraten Sie gerne.
Quelle: Agrisano
